En plena era digital, es inoportuno no afirmar que existen otras plataformas de reserva de alojamientos en el mercado; no obstante, en cuanto a la pregunta ¿Hay plataformas mejores que Airbnb? La respuesta es no. Existen algunas semejantes y otras que se dedican a fines distintos; Sin embargo, Airbnb posee características que la hacen especial. Airbnb se ha ido posicionando y ganando favoritismo por parte de millones de usuarios en el mundo. Muchos la prefieren por diversas razones, las cuáles voy a contarte el día de hoy. Y es que chicos, la competencia entre nichos de mercado siempre va a existir, es por eso que siempre deben optar por ser innovadores y agregarle valor a sus marcas para que los usuarios los prefieran por encima de las demás.
No se si alguna vez hayan oído hablar sobre marketing relacional y marketing de afiliados. Airbnb aplica estas dos formas de publicidad con el fin de acercarse más a su público y ofrecerles una mayor calidad en sus servicios. Si no han oído sobre estas dos estrategias para crear vínculos con sus clientes, en este blog también encontrarán algunos tips para conocer a fondo estas estrategias que van a servirles muchísimo a incrementar sus ventas. Y es que el fin de todo negocio es vender; por lo tanto, es importante que aprendas conceptos nuevos y te eduques constantemente sobre todas las nuevas formas que existen de hacer buena publicidad.
Entonces, ¿Existen plataformas mejores que Airbnb?
Como ya te mencioné, si existen otras plataformas que se dedican también a ofrecer alojamientos ; sin embargo, los millones de reservas que se realizan mensualmente en todo el mundo dentro de Airbnb la posicionan en el top de las favoritas ¿Por qué? ¿Cuáles son esas características que hacen que esta plataforma sea tan especial? ¡Tomen nota!
Es una gran fuente de empleo
Una de las característica que ha desarrollado la gran acogida de esta plataforma a nivel mundial, es su sistema de colaboradores. Muchos países afrontan crisis laborales y económicas, no es un secreto que existe mucho desempleo a nivel global. Es por ello que, gracias a las nuevas tecnologías y conceptos, se ha logrado que grandes empresas como Airbnb generen empleo y esperanza para todas aquellas personas que deseen ser parte de su equipo de colaboradores. No importa de donde vengas, si eres mujer o hombre, blanco o negro; si tienes el deseo y la disposición de empezar a crecer dentro de la plataforma, puedes hacerlo.
¿De qué se trata? La idea es verdaderamente muy sencilla. Los principales protagonistas dentro de Airbnb son los anfitriones: aquellos dueños de propiedades que alquilan sus inmuebles por pequeños y largos períodos de tiempo a todo aquel que los desee visitar. Los coanfitriones o colaboradores tienen como tarea ayudar a promocionar todas las estancias que deseen, de las millones de opciones que hay dentro de la plataforma. Solo deben elegir los sitios que quieren publicitar, enviar su solicitud de colaboración y esperar el link de aprobación. Una vez ya tengan el link pueden publicarlo en todas sus redes y, por reserva que consigan realizar, irán ganando comisiones.
¿Qué esperas para ser colaborador?
Es una tarea realmente sencilla ya que no deben asistir a los sitios ni hacer otra cosa. Su única función es ayudar a los anfitriones a llegar a más personas y conseguir más reservas. En ocasiones, si están en la misma ciudad del alojamiento y, el anfitrión no puede estar a la hora de llegada de los visitantes, puede solicitarle a su colaborador de confianza que lo ayude; sin embargo, los casos en que esto sucede son pocos y, son de mutuo acuerdo entre las partes. Además, otra forma de ganar comisiones, es invitando a nuevos anfitriones a registrarse por medio de sus links personales.
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Maneja una alta confiabilidad y seguridad en los pagos
Aquellos que afirman que hay mejores plataformas que Airbnb es porque conocen su potencial y, muy seguramente, hacen parte de la competencia. Todos sabemos que entre más grande sea el titán, más oponentes querrán sumarse para destruirlo; no obstante, esto solo podrían conseguirlo si la plataforma fuese ineficiente y generara descontento entre sus participantes; sin embargo, es todo lo contrario. Cada día son más las personas que se suman a la gran comunidad de Airbnb y se enamoran de su fiabilidad y transparencia a la hora de operar.
El sistema de Airbnb es altamente confiable. El desembolso del dinero a los anfitriones sucede una vez que los visitantes llegan a los sitios y afirman que todo está en orden. Si por algún motivo hay cancelaciones, el dinero vuelve a su remitente sin problema alguno. La misma plataforma antes de aprobar un perfil, visita la estancia y se asegura de que cumpla con todos los protocolos para operar dentro de su sistema. Es por ello que, si haces algún depósito, no tendrás inconveniente alguno con recuperarlo si se te presenta algún inconveniente.
Chicos, y es que quién no ha tenido temor de hacer alguna consignación y que su dinero se pierda. El fraude dentro de estas plataformas es muy común, es por ello que quienes han usado Airbnb como medio la siguen prefiriendo. Es más, las devoluciones de dinero son inmediatas, quienes pueden tardarse para remitirlo a tu cuenta, son las entidades con las que anejas tus cuentas o tarjetas de crédito. Todo este proceso puedes realizarlo en www.airbnb.com/resolutions.
Califica sus anfitriones y colaboradores
Yo personalmente no creo que existan plataformas mejores que Airbnb o, en mi caso particular, soy cliente fiel de esta plataforma. Todas las experiencias que me han ofrecido han sido altamente gratificantes y han llenado totalmente mis expectativas. Otro de los puntos que podemos destacar es su sistema de calificación. Cada uno de los sitios que hay dentro de Airbnb cuentan con una encuesta disponible para que quienes han visitado los alojamientos los califiquen. Estas calificaciones están disponibles para ser visualizadas por todos los viajeros que estén buscando un sitio para quedarse. Estas puntuaciones también ayudan a que los participantes respondan preguntas como: ¿Será bueno el alojamiento? ¿Será que el sitio si cuenta con todo lo que ofrecen? ¿Estaré tomando una buena decisión?
Todos nos hacemos ese tipo de preguntas en el momento de hacer una reserva; es por eso que, al tener a mano no solo la puntuación de los sitios, sino también comentarios dentro de los perfiles, todos pueden hacerse a una idea de que tan favorable es elegir X destino; no obstante, les aclaro que, cuando la plataforma registra calificaciones negativas constantes de alguno de sus sitios, opta por cerrar y no permitir la promoción de ese destino dentro de su red. Es por esto que muchos viajeros se sienten en plena confianza para hacer sus depósitos.
Cancelaciones…
A pesar de ser una red tan grande, Airbnb se encargó de crear un sistema mediante el cual pueda darse cuenta cuando uno de sus participantes no está cumpliendo las reglas. Y es que no solo castigan la mala atención, también la empresa puede cerrar los perfiles por cancelaciones constantes por parte de los dueños y por discriminación racial. Y es que imaginen que un día antes de sus viajes les llegue una notificación donde les han cancelado su estancia ¡Sería terrible! Por eso en este caso, las cancelaciones deben hacerse con bastante tiempo de anterioridad.
Airbnb te ofrece gran diversidad de sitios
Airbnb es una plataforma a la que se le han sumado millones de anfitriones a nivel mundial. Es por ello que sin importar cuál sea el tipo de alojamiento que necesitas o en que ciudad lo requieres, muy seguramente en Airbnb lo encontrarás. Si necesitas:
- Una casa.
- Un apartamento.
- Cabañas en la playa.
- Cuartos en casas familiares.
- Alquiler por días o meses.
- Cabañas en bosques o sitios alejados.
- Habitaciones por días.
Todas estas opciones y más están disponibles para todos los viajeros del mundo. Cada uno elige el sitio que mejor se adecue a sus requerimientos y presupuesto. Además, la plataforma maneja un estándar de precios por sitios con características similares y, se asegura de que estos costos no sean excesivos.
Además de ofrecerles sitios en todas partes del mundo, Airbnb también tiene un sistema de experiencias ¿De qué se trata? El sistema de experiencias ha sido creado con el fin de ayudar a que los usuarios o viajeros encuentren opciones de recreación para su tiempo vacacional dentro de las distintas ciudades. Siempre que vamos de viaje llevamos previstos aquellos lugares que queremos visitar; sin embargo, hay lugares maravillosos dentro de los distintos destinos que, por no ser locales, desconocemos por completo. La idea de este programa es promocionar el turismo. Ayudar a que pequeños y grandes empresarios ofrezcan sus experiencias.
Entonces, además de encontrar millones de opciones y sitios para reservar, también encontrarán una gran lista de actividades que pueden desarrollar: paseos en bici, tours por los sitios más relevantes, cenas, paseos a caballo y todo lo que los anfitriones y colaboradores de Airbnb se les ocurra. Cualquier persona que quiera participar dentro de este programa de experiencias puede hacerlo. Si tienes disponibilidad no dudes en registrarte y subir servicio.
Tipos de marketing
Ya que estudiamos las razones por las que es muy complejo que existan plataformas mejores que Airbnb, vamos a ver esas opciones de marketing que la han llevado a ser tan popular.
Marketing relacional
El marketing relacional, como su propio nombre lo dice, es un tipo de publicidad donde el ingrediente principal son las relaciones. Para toda empresa sin importar su tamaño es muy recomendable manejar un sistema de acercamiento directo con sus consumidores. Hoy en día aquellas empresas que consiguen fidelizar muchos más clientes, están ligadas a sistemas de atención y creación de contenido pensado para crear un vinculo cliente-vendedor. Para lograrlo es necesario que muestres la parte humana y sincera de tu marca. Que las personas sepan quién eres y qué buscas a futuro con lo que ofreces. Cuál es tu aporte a la humanidad y cuáles son los beneficios que ofreces con tu producto a servicio.
En el caso de Airbnb este vinculo se hace más estrecho con la posibilidad que tienen los clientes de calificar la satisfacción que obtuvo después de su experiencia. Las quejas y bajas calificaciones son atendidas con mucha seriedad. El usuario puede entrar a calificar:
- La facilidad para llegar al sitio.
- Cómo fue la atención durante su estancia.
- Si el sitio cumple al pie de la letra con lo prometido.
- Si hay conexión entre el costo y la calidad del servicio.
- La comunicación con el anfitrión.
- La limpieza del lugar.
Además los huéspedes pueden escribir una reseña de hasta 1000 palabras sobre lo que les ha disgustado. Con todo lo anterior Airbnb logra crear un vinculo directo con sus viajeros al permitirles opinar y atender sus pedidos. Ya sabemos que a nadie le gusta que le vendan algo sin ayudarle a resolver primero sus problemas.
Ver también: Airbnb SEO cómo funciona
Marketing de afiliados
El marketing de afiliados es otra de las razones por las que se podría considerar que no hay plataformas mejores que Airbnb. La mejor forma en que una empresa puede conseguir muchos más clientes es por medio del voz a voz y las recomendaciones. De eso se trata el marketing de afiliados, de crear una comunidad que ayude a las distintas marcas a llegar cada vez a más y más personas. Como ya les mencioné Airbnb cuenta con una red de colaboradores que fue creada justo con el propósito de ayudar a miles de personas a generar ingresos y de paso hacer crecer mucho más el número de participates.
Todos los tipos de marketing se hacen por medio de publicidad. La mejor forma de generar ventas actualmente es por medio de anuncios pagos dentro de las distintas plataformas de interacción. Imaginen ahora una red de colaboradores haciendo publicidad en millones de perfiles. La estrategia se entiende fácilmente. En el caso de las marcas que ofrecen un producto, sería como el sistema de mayoristas. Incluso algunas plataformas permiten que los usuarios no tengan que adquirir el producto, si no que, ellos se encargan de hacer los envíos de todos los pedidos y de abonar las comisiones por ventas.
bueno chicos espero que les haya quedado claro el por qué es difícil encontrar plataformas mejores que Airbnb. Si tienen alguna pregunta e inquietud no duden en dejarla dentro de los comentarios.
Aluna Duque
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