Registrarte como anfitrión en Airbnb es una excelente forma de generar ingresos extra. Si cuentas con algunas propiedades distintas como: hoteles, casas, apartamentos, cuartos, oficinas. O si te dedicas a: realizar conciertos, hacer tours u ofrecer experiencias al público, Airbnb es un excelente sitio para alojar tu empresa y hacerle publicidad. No importa si posees una o todas las opciones mencionadas; incluso, si solo necesitas alquilar un cuarto dentro de tu residencia, puedes hacer parte del grupo de anfitriones de Airbnb.
Pertenecer a Airbnb hará que tus inmuebles no paren de darte rentabilidad. En promedio se realizan 1,5 millones de reservas al día. Esto se debe a que, en Airbnb están suscritos viajeros de todo el mundo; por lo tanto, también podrás conocer distintas culturas al recibir huéspedes extranjeros dentro de tus instalaciones.
Hacer presencia en plataformas que se dedican a un fin en específico, es la mejor forma de ganar clientes potenciales para tu negocio. Miles de personas al día, ingresan a Airbnb en busca de alojamiento. Las posibilidades de que te elijan están sujetas a ciertas características y normas que debes cumplir, las cuales voy a mencionarte a continuación. La idea es que te vuelvas un super anfitrión y ganes un lugar dentro de los primeros resultados de búsqueda de tu zona.
¿Cómo registrarte?
Registrarte como anfitrión en Airbnb es realmente muy sencillo. El registro es el primer paso para comenzar a participar en esta tan remunerativa experiencia; no obstante, como Airbnb ofrece distintas formas de participar dentro de la plataforma, debes saber muy bien cuál es la manera correcta de registrarse como anfitrión.
- Lo primero que debes hacer es entrar en la plataforma oficial de Airbnb. Para ello ve a tu buscador de Google e ingresa airbnb.com.co.
- Una vez estés dentro del alojamiento del sitio, en la esquina superior izquierda encuentras una casilla que dice: “hazte anfitrión”.
- Da clic allí y, elige la opción con la que deseas ingresar: número telefónico, correo electrónico, Facebook, cuenta de Google o cuenta de Apple.
- La mejor opción es proporcionar tu número de teléfono. Después van a pedirte tus datos personales. Por último, debes confirmar tu dirección de correo.
- Una vez que hayas realizado el registro, en tu pantalla aparecerá un paso a paso para que publiques y configures tu primer sitio.
La interfaz de la plataforma es muy práctica, además de ser muy lógica, lo que le permite a los usuarios navegar en sus sitios con gran facilidad.
En Airbnb cuentan con 4 requisitos básicos para aquellos que deciden registrarse como anfitriones. Son 4 sugerencias que te ayudarán a ofrecer una gran experiencia a todos los viajeros que decidan hacer una reserva contigo. Por ello, no te quedes sin cumplir ninguno de los pasos, para que logres ofrecer una estancia de 5 estrellas en cada uno de tus alojamientos.
Requisitos básicos al registrarte como anfitrión en Airbnb
Todas las plataformas interactivas funcionan con algunas reglas. Es natural que las tengan, pues es una de las formas que poseen para controlar la interacción de sus usuarios con su público. Además, el mal uso de las políticas del sitio, alerta a los dueños para que realicen las respectivas sanciones a aquellos que quieren pasarse de listos.
Muéstrate receptivo siempre
Responder rápido las solicitudes de reserva, es una de las muestras de interés por el huésped, que más se considera. Airbnb mide el ratio de respuesta entre el anfitrión y el usuario, para saber si eres un hospedador atento y considerado. Es el algoritmo de la plataforma, o por lo menos, uno de los primeros requisitos para ir posicionando tu sitio. No solo debes de mantenerte atento a las reservas, también debes de responder los mensajes de consulta o dudas que tienen tus clientes, sobre el sitio que estás ofertando.
Estás comenzando a edificar tu empresa, lo mejor que puedes hacer es mantener una buena actitud y un 100% de disposición. Incluso si no estuvieses iniciando, el compromiso y la disciplina son pilares fundamentales para mantener a flote cualquier tipo de negocio. Toma las riendas de tu emprendimiento y posiciona tu sitio lo más rápido que te sea posible. No necesitas realizar ningún tipo de inversión para conseguirlo, solo te piden tener interacción rápida con tus posibles clientes.
Acepta las solicitudes de reserva
¿A quién le gusta esperar? Yo creo que a nadie le gusta que lo pongan a esperar horas y horas por una respuesta y, mucho menos, si vas a depositar dinero en alguna plataforma para adquirir un producto a servicio. La era digital nos ha dado la opción de obtener algunas cosas que necesitamos en un solo clic y, nos ha vuelto aún más impacientes, pues para cualquier cliente: entre más rápido mejor.
El consejo o requisito aquí es que mantengas tu calendario al día. Si en tu itinerario dice que tienes espacio libre en X fecha, lo mejor es que lo tengas. Si te envían una solicitud, confírmala de inmediato si cumple con tus requisitos como hospedador y, si no, da también pronta respuesta. Como máximo puedes demorarte 24 horas para atender tus reservas. Y es que a nadie le gusta que lo dejen esperando.
Además, si no puedes atender a tus solicitantes en algún día de la semana, ve a la opción de configuración de disponibilidad y allí selecciona y bloquea los días que no vas a estar disponible. Lo recomendable es que lo hagas con días de anticipación. Obviamente, tú también vas a necesitar días de descanso.
Trata de no cancelar las reservas de los huéspedes
Si acabas de registrarte como anfitrión en Airbnb, debes de saber que cancelar las reservas de los huéspedes es una de las faltas más graves dentro de la plataforma. Hacerlo de forma consecutiva puede afectar tu calificación como anfitrión. Imagínate que vayas de salida, listo para tus vacaciones y, de repente, te llegue un mensaje de cancelación del sitio en el que ibas a hospedarte ¿No te parece esto un completo desastre?
En Airbnb se lo toman muy enserio, pues esta acción perjudica de forma directa las vacaciones de los huéspedes y reducen el prestigio de la plataforma. Incluso, si llegas a cometer este tipo de falta, pueden aplicarte sanciones económicas. Trata de evitarlo en un 100%, si no puedes llegar al sitio para entregarlo, busca un coanfitrión que pueda realizar esta tarea por ti, envía un familiar o una opción distinta a la cancelación de la reserva.
Consigue evaluaciones positivas de los huéspedes
Esta es una de las formas más efectivas de posicionarse dentro de las búsquedas de alojamiento en Airbnb. Recuerda que en la plataforma se premia la interacción y la satisfacción del cliente. Es por ello que, si tus huéspedes le dan una buena calificación a la experiencia que han vivido contigo durante su estancia, tendrás la oportunidad de ir ganando lugares más altos, en la lista de sitios que se encuentran en la región a la que pertenece tu inmueble.
Una buena actitud siempre te ayudará a sumar puntos. Nadie quiere llegar a un sitio donde lo reciben mal, ni mucho menos va a querer volver. La idea es que aprendas a forjar buenas relaciones con tus visitantes, que resuelvas sus dudas y los ayudes a pasar el tiempo de vacaciones o descanso que imaginaron. Si satisfaces todas sus necesidades, seguramente te darán el puntaje más alto y, volverán a reservar contigo en el futuro. No se trata solo de atender reservas, lo realmente importante es ganar clientes.
Consejos para los anfitriones de Airbnb
Si has decidido registrarte como anfitrión en Airbnb, no te pierdas los consejos que voy a mostrarte a continuación. Son sencillos tips que te ayudarán a ofrecer una mejor experiencia a tus visitantes con respecto a tu sitio de alojamiento. ¡Toma nota!
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Limpieza
La limpieza se ha vuelto más que fundamental gracias a la reciente crisis por COVID-19. Los dueños de sitios de alojamiento han tenido que volverse más que minuciosos en el momento de completar este requisito. Y es que, ¿Quién quiere llegar a un sitio sucio o desagradable? Nadie. Además, los huéspedes desean encontrarse con el sitio limpio y ordenado que le han prometido en el anuncio.
Recuerda que los clientes van a tener la oportunidad de evaluar el estado de limpieza de tu espacio en la plataforma de reservas. Estas calificaciones aparecerán en tu perfil, así que procura cumplir esta tarea de forma adecuada. Lo ideal es que tengas espacio suficiente entre reservas para que adecues nuevamente el lugar. Evitate sanciones por valoraciones negativas dentro de la categoría de limpieza.
¿Qué está esperando el cliente?
- Que todas las habitaciones a las que tiene acceso estén aseadas: dormitorio, baños, cocina, etc…
- No encontrar el suelo con pelos, polvo o basura.
- Encontrar ropa de cama, toallas y sábanas limpias
- No encontrar ningún tipo de objeto, residuo o bolsa de alimento de los huéspedes anteriores.
¿Qué puedes hacer?
- Como te mencioné ya, procura dejar un buen espacio de tiempo entre las reservas. La idea es que puedas adecuar el sitio muy bien, para los visitantes que llegan.
- Cobra un extra por la limpieza. Con esto tendrás la opción de contratar a alguien del servicio de limpieza profesional.
- Deja productos o utensilios para asear a tus huéspedes, en caso de que tengan algún accidente.
Servicios básicos
En el sitio que estás ofertando, debes de contar con elementos básicos y de uso necesario. La idea es que los huéspedes tengan una estancia cómoda y con todo lo necesario.
¿Qué debes de tener en tu alojamiento?
- Papel higiénico.
- Jabón.
- Ropa de cama.
- Sábanas limpias.
- Una toalla para cada huésped que haya reservado.
- Una almohada para cada huésped que haya reservado.
- Productos de limpieza: escoba, recogedor y trapeador.
Son elementos de uso cotidiano y que resultan muy necesarios. Algunos clientes los carga en su equipaje y otros no, igualmente todo lo que ofreces debes de describirlo muy bien en tus anuncios.
Realiza una buena descripción de tu sitio
La mejor forma de satisfacer a un cliente es no venderle humo. Para ser anfitrión de estancias perfectas refleja claramente los beneficios y los requisitos para aplicar como huésped. La información que le facilitas al cliente debe estar bien detallada, no puede escapársete nada, como por ejemplo: especifica si admites o no mascotas, para cuantas personas máximo es la reserva, etc…, esto le ayudará a los viajeros a saber si tu alojamiento puede suplir sus necesidades o no.
Recuerda que no puedes ofrecer experiencias que no posees. Ya sabes que los huéspedes van a tener la oportunidad de valorar si tu información era verdadera o no. Si haces promesas falsas, ellos podrán castigarte con calificaciones bajas.
¿Qué información debes proporcionar?
En el momento de registrarte como anfitrión en Airbnb, la aplicación va guiarte por un paso a paso para que promociones tu primer sitio ¿Qué debes incluir en la descripción?
- La dirección exacta y actualizada de tu sitio de alojamiento (esta información solo será visible para el cliente en el momento que haya reservado).
- Información sobre la privacidad de los dormitorios y el estado del baño.
- Fotos que reflejen de forma sincera el estado de la propiedad y el espacio que posee.
- Nombra los servicios que ofreces: desayuno, almuerzo, comida, tours, etc…
- Incluye también las normas de tu espacio: no fumar, no se permiten mascotas, no puede hacerse ruido, no se pueden invitar más personas, etc…
- También aclara si no se puede acceder a algún sitio dentro de la propiedad, como: el sótano, el garaje o el ático.
- También se muy sincero con detalles como: el ruido que hay cerca, si deben de subir muchas escaleras, si no hay tiendas cerca o si es muy alejado de la zona urbana.
Triunfar como anfitrión en Airbnb es realmente muy sencillo. Solo apégate a las normas y consejos que te mencioné y, verás como tus clientes empiezan a darte excelentes calificaciones y te reservan cada que vayan de paso por tu lugar de residencia. No esperes más para incluir tus bienes dentro de la plataforma y empezar a generar ingresos extra para ti. ¡Haz parte de la experiencia Airbnb!
Aluna Duque
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